تُعيد التقنيات الناشئة تعريف طريقة عملنا والقدرات التي تحتاجها الشركات للحفاظ على تنافسيتها. ويُعد تطورها السريع واعتمادها عاملًا أساسيًا في تشكيل طبيعة العمل ذاتها. يعتمد مستقبل أستراليا الاقتصادي على قوة ومرونة قوتها العاملة الرقمية. مع استمرار التكنولوجيا في إعادة تشكيل الصناعات والخدمات وطبيعة العمل نفسها، يتزايد الطلب على المواهب التقنية بسرعة هائلة.

لمواكبة هذه الوتيرة، يتعين علينا إعادة التفكير في كيفية جذب الجيل القادم من المواهب التقنية وتدريبه ودعمه. فالمسارات المهنية والتعليمية التقليدية وحدها لن تلبي حجم الطلب أو تنوعه.

من الذكاء الاصطناعي الوكيل (Agentic AI) والذكاء الاصطناعي التوليدي (GenAI) إلى الحوسبة الكمومية والروبوتات المتقدمة، تُعيد التقنيات الناشئة تعريف طريقة عملنا والقدرات التي تحتاجها الشركات للبقاء في صدارة المنافسة.

من بين هذه التطورات، يبرز الذكاء الاصطناعي التوليدي، والآن الذكاء الاصطناعي الوكيل، كأكثرها تأثيرًا. فتطورها واعتمادها السريع لا يقتصران على إعادة تشكيل الأدوات التي نستخدمها فحسب، بل يشملان طبيعة العمل ذاتها.

أشار تقرير حديث صادر عن “ميرسر” إلى أن ما يقرب من ثلاثة أرباع المؤسسات الأسترالية تجرّب بالفعل أدوات الذكاء الاصطناعي، وأكثر من ربعها تقوم بتطوير استراتيجيات رسمية للذكاء الاصطناعي بشكل فعال، خاصة ضمن وظائف تكنولوجيا المعلومات.

ومع ذلك، من منظور المهارات، فإن العديد من المؤسسات الأسترالية ليست مستعدة للاستفادة القصوى من الذكاء الاصطناعي. فقد وجد تقرير “النساء في مجال التكنولوجيا” الصادر عن RMIT Online و Deloitte Access Economics أن أكثر من ثلث أصحاب العمل يقولون إن قوتهم العاملة تفتقر إلى المهارات التقنية أو أن لديها مهارات قديمة.

مع تزايد تبني التكنولوجيا المستقبلية، تتزايد أيضًا الحاجة إلى قوة عاملة يمكنها توجيه الذكاء الاصطناعي والتعاون معه وحوكمته بمسؤولية.

للبقاء قادرين على المنافسة في اقتصاد يعتمد على الرقمنة، يجب على المؤسسات أن تتجاوز مجرد بناء قدرات الذكاء الاصطناعي. يجب أن تستثمر في موظفيها، وتزويدهم بالمهارات والثقة والقدرة على التكيف للازدهار جنبًا إلى جنب مع الذكاء الاصطناعي، لا أن يتخلفوا عنه.

من الواضح أن تطبيق الذكاء الاصطناعي يساهم في شعور بعدم اليقين وعدم الاستقرار في بعض أماكن العمل. وفقًا لتقرير “اتجاهات رأس المال البشري” لعام 2025 من ديلويت، يشعر 75% من آلاف العمال الذين تم استطلاع رأيهم عالميًا أنهم بحاجة إلى قدر أكبر من الاستقرار في العمل في المستقبل.

مع تحول الذكاء الاصطناعي لكيفية إنجاز العمل، يجب أن يتطور دور قادة الأفراد. لم يعد يكفي إدارة المهام والمخرجات. يحتاج القادة إلى أن يصبحوا مدربين يساعدون فرقهم على التنقل في التغيير وتطوير المهارات التي لديها أكبر إمكانية لخلق قيمة لكل من المؤسسة والفرد.

نحن بحاجة أيضًا إلى نقاط دخول أكثر مرونة وسهولة – خاصة للأفراد من الخلفيات المحرومة أو الممثلة تمثيلاً ناقصًا. ويشمل ذلك النساء، اللواتي ما زلن يمثلن 30% فقط من القوى العاملة في مجال التكنولوجيا.

حدد تقرير “النساء في مجال التكنولوجيا” أكثر من 660 ألف امرأة في أستراليا يمكن إعادة تأهيلهن لأدوار تقنية في ستة أشهر من خلال دورات قصيرة أو تدريب أثناء العمل، مما يعزز قدرتهن على الكسب بأكثر من 30 ألف دولار سنويًا. تتمتع البرامج الشاملة والموجهة بالقدرة على تحويل هذا الإمكانات إلى تقدم حقيقي.

أحد البرامج التي تساعد في قيادة الطريق هو برنامج “بوصلة المسار الوظيفي الرقمي” من ديلويت. صُمم هذا البرنامج للأشخاص الذين يمرون بمراحل انتقالية في حياتهم أو يواجهون عوائق أمام التوظيف، وهو برنامج مدته 12 أسبوعًا يزود المشاركين بالتدريب التقني الأساسي، والشهادات المعترف بها في الصناعة، ومهارات الاستعداد للأعمال، والتوجيه الفردي. لا يقتصر الهدف على تطوير المهارات فحسب، بل على إنشاء مسارات حقيقية لمهن تقنية مستدامة.

تعرفت كاثرين، 43 عامًا، على برنامج “بوصلة المسار الوظيفي الرقمي” بعد عام واحد فقط من حدث عائلي تركها في ظروف اقتصادية متدهورة بشكل كبير. من خلال البرنامج، تعلمت بناء المعرفة التقنية الأساسية وتلقت دعمًا متخصصًا لتطبيق تلك المعرفة لإكمال شهادة Salesforce.

عند الانتهاء، لم تكن مجهزة بالمهارات التقنية فحسب، بل بالثقة والاستعداد للأعمال للازدهار. على الرغم من أنها تقدمت في البداية لدور مبتدئ في ديلويت أستراليا، إلا أن أدائها وإمكاناتها عنيا أنها تقدمت بسرعة، ولم تحول مسارها المهني فحسب، بل جلبت أيضًا مواهب ومهارات وقدرات تشتد الحاجة إليها.

تُظهر برامج مثل هذه ما هو ممكن عندما نمكّن الأفراد بالأدوات والفرص للنجاح، لأنه مع تزايد دمج الذكاء الاصطناعي التوليدي في جميع الصناعات، سيتسارع الطلب على المواهب المتمكنة رقميًا والقابلة للتكيف.

تلبية هذا الطلب يتطلب أكثر من مجرد تدريب تقني. نحتاج إلى دمج إتقان الذكاء الاصطناعي باستمرار في كل مستوى من مستويات المنظمة. عندما يشعر الموظفون بالثقة في استخدام أدوات الذكاء الاصطناعي، يصبحون أكثر تمكينًا للمساهمة والتعاون والابتكار.

لا يقل أهمية عن ذلك تعزيز ثقافة التجريب حيث يتم تشجيع الناس على استكشاف الذكاء الاصطناعي عمليًا. هذا يبني المرونة والقدرة على التكيف وعقلية حل المشكلات التي ستعتمد عليها المؤسسات الملائمة للمستقبل.

بفضل التفكير الجريء والعمل التعاوني، يمكننا سد فجوة المهارات الرقمية في أستراليا وبناء قوة عاملة ليست مستعدة لما هو قادم فحسب، بل مجهزة لتشكيله. في حين أن التحدي ملح، فإن الحل في متناول اليد.