أصدرت الحكومة الأسترالية اليوم توجيهات تنظيمية بشأن قانون الحد الأدنى لسن استخدام وسائل التواصل الاجتماعي، الذي سيدخل حيز التنفيذ في 10 ديسمبر. سيُقيد هذا القانون الأفراد دون سن 16 عامًا من امتلاك حسابات على العديد من منصات التواصل الاجتماعي.

خطوات معقولة للشركات التكنولوجية

تأتي هذه التوجيهات بعد دليل التقييم الذاتي الذي أصدرته مؤخرًا “لجنة السلامة الإلكترونية” للشركات التكنولوجية. يمكن للشركات استخدامه لتحديد ما إذا كانت خدماتها ستخضع لقيود السن. وقد تضمن الدليل تفاصيل حول أنواع المنصات المستثناة من هذه القيود، مثل تلك التي “يتمثل غرضها الوحيد أو الأساسي” في التواصل المهني، أو دعم التعليم أو الصحة، أو تمكين ألعاب الإنترنت.

تهدف التوجيهات الجديدة إلى الخدمات التي يُرجح أن تخضع لقيود السن، مثل فيسبوك، وإنستجرام، وتيك توك. وتوضح ما تعتبره الحكومة “خطوات معقولة” يجب على الشركات التكنولوجية اتخاذها “لضمان وجود تدابير مناسبة” للامتثال للقانون.

إزالة المستخدمين دون السن القانوني

يُتوقع من منصات التواصل الاجتماعي “اكتشاف وإلغاء تنشيط أو إزالة” حسابات المستخدمين الحاليين دون السن القانوني. تشير التوجيهات الحكومية إلى أن هذا يجب أن يتم “بعناية وتواصل واضح”، مما يوحي بأنه سيتم إخطار أصحاب الحسابات.

مع ذلك، لا يزال من غير الواضح ما إذا كانت الشركات ستحذف محتوى المستخدمين، كما أنه ليس من الواضح ما إذا كان يمكن إعادة تنشيط حساب شخص دون السن القانوني بمجرد بلوغه سن 16. قد تُظهر خيارات الاحتفاظ بالمحتوى مستوى من “العناية” المتوقعة من القانون. قد يكون هذا مهمًا للشباب القلقين بشأن فقدان محتواهم الإبداعي وتاريخهم على وسائل التواصل الاجتماعي.

ستحتاج الشركات التكنولوجية أيضًا إلى “منع إعادة التسجيل أو التحايل من قبل المستخدمين دون السن القانوني الذين تم إلغاء تنشيط حساباتهم أو إزالتها”. هذا يعني أن الشركات قد تحتاج إلى وضع تدابير لمواجهة محاولات استخدام الشبكات الافتراضية الخاصة (VPNs)، على سبيل المثال، التي تسمح للمستخدمين بإخفاء بلد إقامتهم. قد تحتاج الشركات أيضًا إلى استراتيجيات للتحقق مما إذا كان المستخدمون دون السن القانوني يصلون إلى الحسابات بسبب أخطاء في تقنيات التحقق من السن.

كيف سيعمل التحقق من السن؟

بالنسبة للمستخدمين الذين تزيد أعمارهم عن 16 عامًا وتم تقييد وصولهم إلى الحسابات بالخطأ، يجب على الشركات التكنولوجية “توفير آليات مراجعة يمكن الوصول إليها”. يُتوقع من الشركات أيضًا اتخاذ “نهج متعدد الطبقات” للتحقق من السن لتقليل معدلات الخطأ و”الاحتكاك” مع المستخدمين. يجب عليهم أيضًا إعطاء المستخدمين خيارًا في كيفية التحقق من السن، حيث “لا يمكن استخدام الهوية الحكومية كطريقة وحيدة”.

قد يهدئ هذا بعض المخاوف المتعلقة بخصوصية البيانات. ومع ذلك، سيكون عدد المستخدمين الذين يحتاجون إلى تقديم شكل من أشكال المعلومات الشخصية للتحقق من سنهم كبيرًا. توضح التوجيهات الحكومية أن الشركات يجب أن تضمن “تجنب الاعتماد على الإقرار الذاتي وحده” (أي مجرد سؤال المستخدمين عن سنهم). يجب على الشركات أيضًا “مراقبة وتحسين الأنظمة باستمرار” لإثبات فعاليتها في الحد من وصول الحسابات لمن هم دون السن القانوني.

هل سيحقق القانون هدفه؟

توفر التوجيهات وضوحًا بشأن العديد من الأسئلة العملية حول كيفية تطبيق القانون. كما أنها توضح أن الأستراليين دون 16 عامًا لن يُحظروا بشكل كامل من الوصول إلى محتوى وسائل التواصل الاجتماعي. سيظل بإمكان من هم دون 16 عامًا مشاهدة محتوى وسائل التواصل الاجتماعي عبر الإنترنت دون تسجيل الدخول إلى حساب، مثل مشاهدة يوتيوب على متصفح الويب.

قد يظل الشباب يصلون إلى المحتوى من خلال حسابات يملكها أشخاص أكبر سنًا. فكر في الحالات التي تبقى فيها حسابات البالغين مسجلة الدخول على الأجهزة المشتركة.

سيتعين على الآباء ومقدمي الرعاية الآخرين فهم القواعد الجديدة ومواصلة توجيه الشباب الذين يصلون إلى المحتوى عبر الإنترنت. كما ستوفر “لجنة السلامة الإلكترونية” المزيد من الموارد لدعم الناس في فهم القوانين الجديدة.

ما الذي لن يكون مطلوبًا؟

الأهم من ذلك، الحكومة “لا تطلب من المنصات التحقق من سن جميع المستخدمين”. يشرح التوجيه أن مثل هذا النهج الشامل للتحقق “قد يُعتبر غير معقول، خاصة إذا كانت البيانات الموجودة يمكنها استنتاج السن بشكل موثوق”. قد يحتفظ بعض الشباب بحساباتهم، كما في الحالات التي تقدر فيها تقنية مسح الوجه أنهم فوق سن 16.

الحكومة “لا تتوقع من المنصات الاحتفاظ بالمعلومات الشخصية من عمليات التحقق الفردية من السن” أو الاحتفاظ “ببيانات على مستوى المستخدم”. بدلاً من ذلك، يُتوقع من الشركات الاحتفاظ بسجلات “تركز على الأنظمة والعمليات”. هذا يوحي بأن الحالات الفردية لوصول الشباب إلى الحسابات قد لا تعني أن الشركات فشلت في الامتثال للقانون.

مع ذلك، قال مفوض “السلامة الإلكترونية” في مؤتمر صحفي اليوم إنه يُتوقع من الشركات “توفير أدوات إبلاغ مسؤولة وقابلة للاكتشاف”. وحيثما يتم تجاوز بعض حسابات الشباب، فإن الحكومة “ستتحدث مع الشركات حول الحاجة إلى إعادة ضبط تقنيات التحقق من السن لديها”.

ماذا سيحدث بعد ذلك؟

من المرجح أن تبدأ الشركات التكنولوجية في تطبيق القيود باستخدام البيانات التي تمتلكها بالفعل لأصحاب الحسابات، لضمان الامتثال اعتبارًا من 10 ديسمبر. على سبيل المثال، إذا كان شخص ما قد اشترك في فيسبوك في عام 2004، عندما تم إطلاق المنصة، فقد يثبت ذلك أن صاحب الحساب يزيد عمره عن 16 عامًا دون الحاجة إلى عمليات تحقق إضافية.

ومع ذلك، لا تفرض الحكومة مقاربات أو تقنيات محددة يجب على الشركات استخدامها. ستحتاج كل خدمة إلى تحديد استراتيجيتها الخاصة. وهذا يعني أن الأستراليين قد يواجهون توقعات مختلفة للتحقق من السن من كل منصة.

ما أوضحته الحكومة هو أنه لن يكون هناك أي تأخير في تاريخ بدء الامتثال. وقالت وزيرة الاتصالات، أنيكا ويلز، إنه “لا يوجد عذر لعدم الامتثال”.

الخطوات التالية الآن في أيدي شركات وسائل التواصل الاجتماعي.