عندما تتحدث الحكومات عن التحول الرقمي، غالبًا ما يركز النقاش على الكفاءة: تقليل الأوراق، تسريع الخدمات، وتقليل الطوابير. هذا مهم، لكنه يغفل الصورة الأكبر. فالحكومة الرقمية تعد رافعة للإصلاح الاقتصادي وأولوية للأمن القومي.

يؤكد تقرير صادر في سبتمبر عن “ماندالا بارتنرز”، بتكليف من مايكروسوفت، هذه النقطة بوضوح. يرى التقرير أن الرقمنة يمكن أن ترفع إنتاجية أستراليا إذا ما عُوملت كإصلاح لا مجرد تقنية. هذه القضية مقنعة، لكن تداعياتها أعمق. كيفية بناء أستراليا لأنظمتها الرقمية وتأمينها وحوكمتها ستشكل المرونة الوطنية، ثقة الجمهور، والسيادة الاستراتيجية.

الحكومة الرقمية كبنية تحتية حاسمة

تعتبر منصات مثل “MyGov”، و”Medicare”، والهوية الرقمية الوطنية القادمة، ليست مجرد وسائل راحة، بل هي بنية تحتية حيوية. إذا تعطلت أو تعرضت للاختراق، فإن الاضطراب سينتشر في جميع أنحاء الاقتصاد. فمثلاً، هجوم سيبراني يمنع مطالبات “Medicare” أو مدفوعات “Centrelink” سيؤثر بشكل مباشر على الأسر بطريقة لا يمكن أن يسببها أي اختراق للبيانات. لقد تحولت المخاطر من حماية المعلومات الشخصية إلى حماية السير السلس للمجتمع نفسه.

أستراليا لم تبدأ من الصفر، فقد استثمرت الحكومة في منصة “myGov” حديثة وتطبيق مصاحب لها. كما أن التشريع لإنشاء هوية رقمية وطنية معروض على البرلمان. ويُظهر كل من إنشاء منسق الأمن السيبراني الوطني واستراتيجية الأمن السيبراني 2023-2030، إدراكًا بأن الثقة في الأنظمة الرقمية تدعم المرونة الوطنية. يجب الاعتراف بهذه الخطوات كتقدم.

مقارنة دولية وتحديات محلية

لقد تجاوزت دول أخرى أستراليا في هذا المجال. فإستونيا والدنمارك وسنغافورة تتعامل مع الحكومة الرقمية كأساس للتنافسية. يتمتع المواطنون والشركات بخدمات مبسطة، لكن العائد الأعمق هو الثقة، القدرة على التكيف، والقدرة على الاستجابة السريعة في الأزمات.

لقد أحرزت أستراليا تقدمًا، لكنها غالبًا ما تتعامل مع التقديم الرقمي على أنه سلسلة من مشاريع تكنولوجيا المعلومات المنفصلة. والنتيجة هي تقدم متقطع وفجوة استراتيجية متزايدة. فالتخلف لا يضيع المال فحسب، بل يجعل أستراليا عرضة للاعتماد على أنظمة ومعايير وضعت في أماكن أخرى.

الفرص والأمن والثقة

المكاسب الإنتاجية من الحكومة الرقمية حقيقية. يمكن أن يؤدي تحسين تبادل البيانات إلى تحسين النتائج الصحية، كما يمكن أن تؤدي الأنظمة الأكثر ذكاءً إلى تسريع مشاريع البنية التحتية. لكن هذه الفرص لا يمكن فصلها عن الأمن. فبدون حكومة رقمية فعالة، ستكافح أستراليا من أجل تبني الذكاء الاصطناعي على نطاق واسع، حماية البيانات الحساسة، أو تحديث الخدمات الحيوية. وهذا يضعف الأداء الاقتصادي والميزة الاستراتيجية على حد سواء.

متطلبات الإصلاح والثقة العامة

تعد الثقة هي الأساس الآخر. يحتاج الأستراليون إلى الثقة بأن تفاعلاتهم مع الحكومة عبر الإنترنت آمنة، وأن بياناتهم تُستخدم بمسؤولية. فبدون الثقة، ستتوقف الإصلاحات. وبناء هذه الثقة يتطلب دفاعات سيبرانية قوية، بالإضافة إلى الحوكمة، والشفافية، والمساءلة. هذه مسائل سياسية بقدر ما هي تقنية، وتتطلب قيادة من أعلى مستويات الحكومة.

التقدم جارٍ، لكن هناك حاجة للمزيد. يجب أن تمتد الهوية الرقمية الموثوقة إلى مجالات الصحة، التعليم، والمدفوعات. تحتاج الوكالات إلى منصات آمنة لتبادل البيانات من أجل استجابات أسرع في الأزمات. كما يجب أن تكون البنية التحتية السحابية التي تدعم أعباء العمل الحساسة، والتي توفرها حاليًا شركات أمريكية، مرنة ومُعدة لحماية السيادة الأسترالية.

لن يكون الإصلاح سهلًا. فالجمود المؤسسي وضغوط الميزانية والأولويات المتنافسة تبطئ التقدم. لكن المقارنة مع اتفاقية “AUKUS” أو صندوق إعادة الإعمار الوطني مفيدة. عندما تعامل الحكومة شيئًا ما على أنه استراتيجي، فإنها تحشد القيادة، الموارد، واهتمام الجمهور. وتستحق الحكومة الرقمية أن تُرفع إلى هذا المستوى، لتكون مركزية في السيادة، المرونة، والاستعداد.

دور المجتمع الأمني

لمجتمع الأمن في أستراليا دور أيضًا. فقد عُومل الأمن السيبراني منذ فترة طويلة كمشكلة محيطية: تقوية الشبكات، والدفاع ضد التسلل. هذا يظل أساسيًا، لكن المرونة تعتمد أيضًا على الأنظمة التي تحميها هذه الشبكات. فمنصات الهوية الرقمية، المدفوعات، الرعاية الاجتماعية، الصحة، والتعليم، هي جزء من بنية المرونة الوطنية. الضعف هنا يقوض المحيط بغض النظر عن مدى قوته الظاهرية.

وكما يلاحظ تحليل “ماندالا بارتنرز”، فإن النقاش الأسترالي مؤطر محليًا، لكن الموضوعات لها صدى أوسع. فنفس القضايا تدعم التحركات الإقليمية لتبني خدمات السحابة واسعة النطاق والمنصات الرقمية المشتركة. تواجه الحكومات في جميع أنحاء منطقة المحيطين الهندي والهادئ نفس التحدي: كيفية الموازنة بين الراحة والكفاءة من جهة، والسيادة، الثقة، والأمن من جهة أخرى. ستحدد الخيارات المتخذة الآن من يضع معايير الخدمات الرقمية، ومن تشكل قواعده بنية المنطقة.

الخلاصة

يمكن للحكومة الرقمية أن تحقق عائدًا إنتاجيًا، لكن الجائزة الكبرى هي المرونة في مواجهة الصدمات، سواء كانت كوارث طبيعية، أو أوبئة، أو أعمالًا عدائية من قبل دول أخرى. يمكن للأنظمة الرقمية القوية أن تميل الكفة بين الاعتماد والاستقلالية في الاقتصاد الرقمي المتنازع عليه في منطقة المحيطين الهندي والهادئ. ستشكل أيضًا ما إذا كان الأستراليون يرون الحكومة كشريك جدير بالثقة في عصر من الاضطراب التكنولوجي السريع.

يجب على أستراليا ألا تتعامل مع التحول الرقمي على أنه فكرة لاحقة للأمن القومي؛ بل هو جزء منه. ما لم نعطه نفس الجدية التي نعطيها للدفاع، أو الطاقة، أو البنية التحتية الحيوية، فإننا نخاطر ببناء أنظمة تبدو مريحة ولكنها تفشل تحت الضغط، أو بالتنازل عن الأفضلية للآخرين الذين يضعون القواعد التي تحكمنا.