مريضة انتظرت قرابة عام لإجراء عملية جراحية اختيارية معقدة، قبل أن تُلغى في اليوم السابق لموعدها، تقول إن هذه المحنة وضعتها تحت ضغط نفسي ومالي كبير، وزعزعت ثقتها بالنظام الصحي.
كانت كريستين مولهال واحدة من عشرات سكان غرب أستراليا الذين أُلغيت جراحاتهم المخطط لها بين عشية وضحاها، وسط طلب “استثنائي” على مستشفيات الولاية.
صرحت السيدة مولهال لهيئة الإذاعة الأسترالية بأن إحالتها الأولية إلى مستشفى فيونا ستانلي من سبتمبر/أيلول من العام الماضي قد فُقدت، مما يعني إعادة جدولة جراحتها إلى فبراير/شباط من هذا العام.
ولكن قبل الموعد، قالت إنها أُبلغت بأن جراحتها لن تُجرى على الأرجح قبل نهاية عام 2025.
وبصفتها مريضة من الفئة الثانية، من المفترض إجراء العملية في غضون 90 يومًا من تاريخ الإحالة.
يوم الاثنين، قالت السيدة مولهال إنها عُرض عليها موعد في اللحظة الأخيرة لإجراء عمليتها اليوم. قالت السيدة مولهال : “كان الأمر أشبه بكابوس لوجستي بالنسبة لي، إذ كان أول يوم لي في العمل بعد إجازتي السنوية، ولم يتبقَّ لي أي إجازة أخرى”.
“تمكنتُ من إعادة ترتيب كل شيء لإجراء الجراحة يوم الأربعاء”.
وأضافت السيدة مولهال أن ممرضة اتصلت بها بعد ظهر يوم الثلاثاء حوالي الساعة الثانية ظهرًا لتأكيد موعدها، وللتحدث عن استعداداتها للجراحة.
ثم فاتتني مكالمة هاتفية حوالي الساعة الرابعة والنصف عصر أمس، وتلقيتُ رسالة صوتية تفيد بأنه للأسف تم إلغاء جراحتي”.
ومما زاد من حيرة السيدة مولهال أنها تلقت اتصالًا من المستشفى صباح اليوم، يسألها عن سبب عدم حضورها لإجراء الجراحة.
وقالت: “يمكنكِ تخيل أن ذلك تسبب لي في قدر كبير من الضيق، ودفعني إلى إعادة التفكير”.
وأضافت السيدة مولهال أن الموظف بدا متفاجئًا عندما علم بإلغاء العملية. قلتُ: “كان بإمكاني الحضور، لم أتناول طعامًا”. فقالت لي الموظفة: “اتركي الأمر لي”. اتصلت بي بعد حوالي 20 دقيقة وقالت: “أنا آسفة جدًا، لقد تم إلغاؤه”.
قالت السيدة مولهال: “لقد جهزتُ نفسي نفسيًا وجسديًا لإجراء هذه الجراحة. الورم موجود في الفص العميق من الغدة النكفية، وقد قال الجراحون إن هذه العملية معقدة للغاية”.
“الورم قريب جدًا من العصب الوجهي، لذا قد تنجم عنه مضاعفات مدى الحياة. لقد كانت رحلة مروعة، لذلك شعرتُ بألم لا يُطاق أمس”.
“لا أعتقد أنني استوعبتُ الأمر تمامًا. شعرتُ بضيق شديد، وحزن شديد، ثم شعرتُ بقليل من الغضب والحيرة حول السبب”.
“هذا يُسبب ضغطًا ماليًا أيضًا. لقد أخذتُ إجازة من العمل في اللحظة الأخيرة، وهي إجازة بدون أجر”. أنا منهكة نفسيًا وعاطفيًا وماليًا. كان الضغط الذي تعرضت له على مدار ما يزيد عن 350 يومًا، مهما طال، بمثابة رحلة مليئة بالتقلبات.
قالت السيدة مولهال إنها لم تعد تثق في نظام الصحة العامة.
وقالت: “كنت أتمتع بتأمين صحي خاص لفترة طويلة، حتى أصبحت عزباء، ثم لم أعد أستطيع تحمل تكاليفه”.
وأضافت: “اضطررتُ حينها للاعتماد على نظام الصحة العامة، والذي لم يكن في صالحي للأسف”.
وقالت الدكتورة شيرلي بوين، المديرة العامة للصحة في ولاية غرب أستراليا، إنها ممتنة للسيدة مولهال لإفساحها المجال لإجراء المزيد من العمليات الجراحية العاجلة.
وأضافت: “أورام الغدة النكفية إجراءات معقدة… ويمكن تأجيلها لبضعة أيام”.
وأضافت: “لا يسعني إلا أن أشكرها، لأنها تُفسح المجال للمرضى الذين يمرون بحالات طوارئ ويحتاجون إلى رعاية عاجلة وسرير، وقد يموتون بدونه”.
يأتي هذا بعد أسبوع مضطرب لحكومة الولاية. دفاعًا عن تمويلها وإدارتها للنظام الصحي في غرب أستراليا، في ظلّ زيادة غير مسبوقة في أعداد سيارات الإسعاف ومشاكل في البنية التحتية للمستشفيات المتقادمة.
صرحت وزيرة الصحة ميريديث هامات بأنّ تأجيل المواعيد أمر مؤسف ولكنه ضروري.
وقالت: “نواجه طلبًا غير مسبوق في نظامنا الصحي. لقد تلقينا أكثر من 1000 مكالمة طوارئ هذا الأسبوع، ورأينا عددًا كبيرًا من المرضى يراجعون أقسام الطوارئ لدينا”.
“إعادة جدولة العمليات الجراحية غير العاجلة أمر لم نكن مضطرين للقيام به قبل هذا الشتاء، ولكنه إجراء تقوم به منظومة المستشفيات لضمان قدرتنا على استقبال المرضى الأكثر إلحاحًا”.
