قصة الشركة

في عام 1992، عندما وطأت قدماي أستراليا لأول مرة لدراسة اللغة الإنجليزية في جامعة بوند، كنت أخطو نحو المجهول. في ذلك الوقت، لم يكن هناك إنترنت ولا خرائط جوجل، وبالتأكيد لم تكن هناك جولات افتراضية للحرم الجامعي على يوتيوب. كل ما كان لدي هو خريطة ورقية، وبعض الكتيبات المرسلة بالبريد، وإعلان في مجلة لركوب الأمواج يقول: “ادرس وتصفح الأمواج في الجنة”. كان هذا كل ما أحتاجه.

قمت بتنظيم تسجيلي عبر وكالة في ساو باولو، عن طريق البريد والهاتف والفاكس. بفضل دعم والديّ في ذلك الوقت، تمت الموافقة على تأشيرة الطالب الأولى الخاصة بي.

مسلحًا بالفضول، تجولت في جولد كوست بقلم وخريطة مطوية، واشتريت أول سيارة مستعملة بالطريقة التقليدية، وببطء بنيت صداقات لا تزال قائمة حتى اليوم. أحد هؤلاء الأصدقاء كان تاجر سيارات يدعى غاري إسليك، الذي دعاني إلى غداء عيد الميلاد لعائلته وجعلني أشعر وكأنني في بيتي في بلد جديد.

اشتريت سيارة بيجو قديمة بمبلغ 2000 دولار أسترالي وبعتها لنفس الشخص بمبلغ 1500 دولار أسترالي. نظرًا لأنني كنت أتحدث الإنجليزية بطلاقة محدودة في ذلك الوقت، كانت هذه صفقة رائعة – وبداية صداقة طويلة. على الرغم من لغتي الإنجليزية الأساسية جدًا في ذلك الوقت، كنت أعلم أنني أبني شيئًا ذا معنى، بدءًا من نفسي. أنا ممتن جدًا لغاري لإظهاره لي طريقة الحياة الأسترالية، إنه أسترالي حقيقي.

بعد هذه التجربة الرائعة، تحسنت لغتي الإنجليزية بشكل كبير، وعدت إلى البرازيل واستأنفت المساعدة في إدارة أعمال عائلتي لإنتاج الخشب الرقائقي، والتي كانت توظف أكثر من 300 شخص.

كان جدي، شاكل روثنبرغ، قد أسس أول مصنع للخشب الرقائقي في البرازيل في ثلاثينيات القرن الماضي في ولاية بارانا، مدينة أونياو دا فيتوريا. لقد فر من ليتوانيا في عام 1931 للوصول إلى ريو دي جانيرو (حيث ولد والدي ووالدتي) مع عائلته قبل صعود النظام النازي إلى السلطة. حدث الشيء نفسه لعائلة والدتي، على الرغم من أنهم جاءوا من فرنسا. البدء من جديد في أرض غريبة كان جزءًا من إرثنا – واليوم، أرى نفسي أواصل هذه القصة، ولكن بطريقة مختلفة.

في عام 1995، اعترفت جامعة بوند بشهاداتي الجامعية البرازيلية، مما سمح لي بإكمال بكالوريوس التجارة، ثم ماجستير في إدارة الأعمال/ماجستير في المحاسبة. بعد التخرج، أصبحت مخططًا ماليًا – لكن هاتفي لم يتوقف عن الرنين. كان البرازيليون بحاجة إلى المساعدة في التنقل في نظام التعليم الأسترالي.

ذات يوم، بينما كنت أقوم بتسليم نماذج الطلبات إلى مكتب قبول جامعة بوند، سألني بريت ووكر الرائع (الذي يشغل الآن منصب نائب الرئيس المؤقت للمشاركة في بوند) لماذا لم أكن وكيل تعليم. لم أكن أعرف ما هو ذلك. كان الرد بسيطًا: “فقط استمر في فعل ما تفعله”. في تلك اللحظة ولدت “أستراليا جو”. بفضل بريت، بدأت عملي الخاص، لذلك أنا ممتن للغاية لوجود أشخاص مثله، الذين عملوا كملائكة في رحلتي.

أطلقت الشركة رسميًا في أبريل 2000، وعملت من المنزل قبل افتتاح مكتبنا الحالي في 38 كافيل أفنيو، سيرفرز بارادايس في عام 2002. توسعنا لاحقًا إلى بريسبان وساو باولو، حيث يدير أخي كريستيان روثنبرغ الآن العمليات في البرازيل تحت إشرافي. في عام 2013، أكملت شهادة عليا في قانون الهجرة الأسترالي وأصبحت وكيل هجرة مسجل في عام 2014، مما مكنني من دعم العملاء في كل مرحلة من مراحل رحلتهم الأسترالية.

ألهمتني رحلتي الخاصة في الهجرة للقتال من أجل سعادة عملائي، تمامًا كما فعلت شارون هاريس من أجلي. كانت وكيل الهجرة الخاص بي في ذلك الوقت، وتفانيها وحبها وعنايتها بي وبعائلتي جعلتني أفهم ما هو مهم لكوني وكيل هجرة ناجحًا.

وبالطبع، الشكر لعائلتي، التي دعمتني خلال الصعود والهبوط، وخلال هذه التجربة الرائعة، وما زالت تفعل ذلك. شكرًا لزوجتي سول، وابني ديفيد، وأمي ليليان، ووالدي الراحل ديلانو، وإخوتي وأخواتي، وأصدقائي، وعملائي، ومقدمي التعليم. لقد غيرتم حياتي للأفضل.

الإنجازات الرئيسية والمساهمات في القطاع

على مدار الخمسة وعشرين عامًا الماضية، ساعدت “أستراليا جو” آلاف الطلاب على تحقيق أحلامهم في أستراليا – وقد تمكن العديد منهم من بناء حياة ناجحة هنا. لقد دعمنا العملاء بدءًا من تأشيرة الطالب الأولى (الفئة الفرعية 500) وصولًا إلى تأشيرات الخريجين المؤقتة (الفئة الفرعية 485)، وتأشيرات 482 برعاية أصحاب العمل، وتأشيرات الشريك (الفئات الفرعية 820/801)، ومجموعة من مسارات الإقامة الدائمة، وفي نهاية المطاف، الجنسية الأسترالية.

كما دعمت “أستراليا جو” مئات من مقدمي التعليم الأسترالي في إطلاق علاماتهم التجارية في السوق البرازيلية – مما فتح الباب أمام فرص أوسع في جميع أنحاء أمريكا الجنوبية. في أوائل الألفينيات، بدأت في الاستفادة من العلاقات الشخصية في البرازيل لمساعدة أولى المؤسسات الأسترالية على تسجيل الطلاب البرازيليين. وقد شمل ذلك المشاركة في فعاليات مثل “صالون الطالب” (BMI) – مع الشكر للوك جروفر على دعمه المستمر – واستضافة الندوات، والسفر في جميع أنحاء البلاد لتعريف مقدمي التعليم بالوكالات والطلاب المحتملين. لأكثر من 13 عامًا، فتحت “أستراليا جو” باستمرار أسواقًا جديدة للمدارس والكليات والجامعات التي وثقت في ذكائنا التسويقي.

كانت “أستراليا جو” حاضرة في أحد أوائل البثوث الشبكية لجمعية محترفي ركوب الأمواج (ASP)، حيث روجت لبعض مقدمي التعليم عبر الإنترنت، وتبرعت بمنح دراسية عبر البث الشبكي، مما جذب ملايين المشاهدين إلى جولد كوست. الشكر للمرحوم مانو زيول، الذي كان مدير تكنولوجيا المعلومات في ASP في ذلك الوقت، والذي قدم فكرة البث الشبكي – عبقري حقًا.

بالتعاون مع السياحة في جولد كوست، وجامعة بوند، ودراسة جولد كوست، تمكنت “أستراليا جو” من إنشاء حملة على فيسبوك، وصلت إلى 4,000,000 شخص، وجلبت حوالي 3 ملايين دولار أسترالي من الإيرادات لمدينة جولد كوست في حملة مدتها 12 شهرًا. كانت تلك حملة رائعة، حيث حققت 10,000 إعجاب لصفحة “أستراليا جو” على فيسبوك، و10,000 إعجاب لصفحة السياحة في جولد كوست. شكر خاص لديفيد كوكس، الذي كان يدير السياحة في جولد كوست في ذلك الوقت، وباولو فييرا، الذي كان المدير الخاص لمعهد اللغة بجامعة بوند.

الآن بعد أن أصبحت مؤسسات التعليم راسخة ولديها تدفق قوي بالفعل من الطلاب من البرازيل، لم تعد استراتيجية اختراق السوق هذه ضرورية. لقد نضج السوق الآن، والأمر يتعلق أكثر بالحفاظ على التدفق، لذلك كانت هذه فترة نمو رائعة. أفتقد تلك الأوقات.

ما يميز “أستراليا جو” هو استمرارية الرعاية. العديد من العملاء يبقون معنا لسنوات عديدة، ويثقون بنا لإدارة كل خطوة من خطوات هجرتهم. لقد كنا هناك من أجل تسجيلهم الأول، وعرض عملهم الأول، ومنزلهم الأول – والآن، نساعدهم في جلب عائلاتهم أيضًا.

أحد أكثر الأجزاء إرضاءً في عملنا هو لم شمل العائلات. يقوم الطلاب السابقون الآن برعاية والديهم من خلال تأشيرات الوالدين المساهمة (الفئة الفرعية 143)، وتأشيرات الوالدين المسنين (الفئة الفرعية 804)، وتأشيرات الوالدين المسنين المساهمة (الفئة الفرعية 864)، وغيرها. رؤية هذه اللقاءات – الأجداد يلتقون أحفادهم أخيرًا – أمر مجزٍ للغاية.

لن أنسى أبدًا أحد أوائل عملائي: شاب يبلغ من العمر 18 عامًا ساعدته في مركز تسوق في البرازيل. أكملنا تسجيله في جامعة بوند أثناء الغداء باستخدام جهاز الكمبيوتر المحمول الخاص بي وطابعة محمولة. اليوم، هو مواطن أسترالي ولديه طفلان. التقيت مؤخرًا بوالدته، التي تعيش الآن مقابل منزلي القديم في بالم بيتش. عانقتني وقالت: “شكرًا لك”. لقد ذكرتني تلك اللحظة بالضبط لماذا أقوم بهذا العمل.

ما التالي؟

يشهد قطاعنا تغيرًا سريعًا – تشديد حدود الطلاب، وتطور سياسات التأشيرات، وتزايد التدقيق. ولكن حيثما يوجد تحدٍ، توجد فرصة. تسمح لنا قدرتنا على التكيف بإنشاء مسارات استراتيجية حتى في ظل القواعد المتغيرة، وإدارة توقعات العملاء، والحفاظ على هدوئهم خلال العاصفة. إبقاؤهم على اطلاع هو المفتاح – ليس من خلال وسائل التواصل الاجتماعي، ولكن على مستوى شخصي. التواصل مهم للغاية.

يجب أن يكون مقدمو التعليم أكثر عدوانية للتميز، والترويج في الخارج مكلف للغاية. نظرًا لعدم اليقين في الوقت الحالي، يقوم مقدمو الخدمات هؤلاء بتغيير علاقتهم مع الوكلاء، والتكيف.

ومع ذلك، ما زلت أعتقد أننا بحاجة إلى معاملة السوق كما كانت عندما بدأت في أوائل الألفينيات. هذا يعني أن المؤسسات يجب أن تكون موجودة في أهم معارض الطلاب، لإجراء هذا الاتصال مع الطلاب المحتملين من المصدر، بدلاً من مجرد إرسال الوكلاء، وعرض موظفيها الأستراليين على الجمهور العام.

الشعب الأسترالي هو تمثيل لثقافتهم الخاصة، وهذا ما يريد الناس في الخارج رؤيته – التجربة الأسترالية الحقيقية: “الصدق التام”. يجب أن نتميز إذا أردنا تجاوز هذه السياسات الحكومية غير العادلة، حتى تعود الأمور إلى طبيعتها وتدرك الحكومة أن أستراليا لا تستطيع العيش بدون صناعة التعليم الدولي بكامل طاقتها.

أصبحت خدمات الهجرة الآن جزءًا متزايدًا من عملي، لكنها تسير جنبًا إلى جنب مع التعليم. يبدأ معظم العملاء رحلتهم بتأشيرة طالب – وبعد العيش في أستراليا، يختار الكثيرون البقاء. نحن نعدهم من اليوم الأول، ونساعدهم على فهم النظام وبناء خطة طويلة الأجل، وأن يكونوا مستعدين ماليًا ونفسيًا، ونجعلهم يشعرون بأنني دائمًا هناك من أجلهم، مثل أب لابن، نربط المهنة بكل شخص بناءً على المهارات التي سيعملون بها طوال بقية حياتهم. نتأكد من أن الرضا موجود في كل خطوة على الطريق، وننشئ استراتيجيات تمكن الأشخاص والشركات حقًا من تحقيق المزيد.

في “أستراليا جو”، نؤمن بتمكين الناس من الحلم الكبير والتخطيط الذكي. من التأشيرة الأولى إلى الجنسية، مهمتنا واضحة: التوجيه والدعم وتغيير الحياة – رحلة واحدة في كل مرة. نحن دائمًا على بعد مكالمة هاتفية، نقدم دعمًا مستمرًا ليس فقط للطلاب ولكن أيضًا لمقدمي التعليم. نساعد المؤسسات على فهم السوق، وبناء وجود قوي، وتكييف استراتيجياتها لمواجهة التحديات المتطورة.

شكرًا لجميع عملائي ومقدمي التعليم على هذه السنوات الخمس والعشرين الرائعة. بدونكم جميعًا، لما كنت هنا اليوم.