يمكن أن يفقد ما يصل إلى 150 ألف أسترالي إمكانية الوصول إلى الصفر الثلاثي والخدمات الحيوية الأخرى على شبكة أبتوس وحدها عندما تقوم شركات الاتصالات بإغلاق إشارات 3G الخاصة بها في الأشهر المقبلة.
واجه المسؤولون التنفيذيون من Optus وTelstra وTPG
تحقيقًا في مجلس الشيوخ هذا الصباح للإجابة على أسئلة حول الإغلاق الوشيك.
في حين أن عدد الأشخاص الذين ما زالوا يستخدمون الهواتف التي لن تكون قادرة على إجراء مكالمات الطوارئ دون شبكات الجيل الثالث قد انخفض بشكل ملحوظ من حوالي 750 ألف شخص في مارس، قالت شركات الاتصالات إنه سيكون من المحتم أن يتأثر بعض الأشخاص.
وفي حالة ثاني أكبر مزود للهاتف المحمول في أستراليا، قالت إن ما يصل إلى 150 ألفًا قد يُتركون دون الوصول إلى الوظائف الحيوية مثل المكالمات الثلاثية الصفر والخدمات المصرفية عبر الإنترنت وخدمات الرعاية الصحية عن بعد بعد الإغلاق في سبتمبرايلول.
“إن تجربة الترحيل التي مررنا بها حتى الآن هي أنه يتعين عليك القيام بأمرين: خلق الوعي وإزالة الحواجز أمام العملاء للتصرف، ولكن بعد ذلك الاستعداد أيضًا لحقيقة أن البعض لن يفعل ذلك،» رئيس قسم المنتجات الجديدة في Optus
هارفي رايت قال للجنة.
“إنها مجرد طبيعة بشرية..
“ما زلنا نعمل على تقليل عدد العملاء (المتأثرين)، ولكن قد يكون في حدود 100.000 إلى 150.000.” ولم تقدم Telstra تقديرًا لعدد عملائها الذين سيتأثرون بالمثل عندما يتم إغلاق شبكة 3G الخاصة بها الشهر المقبل.
وقالت جوستين رو، المديرة التنفيذية: «نحن نعلم أن بعض العملاء لن يتخذوا أي إجراء”.
“نأمل أن نخفض المزيد والمزيد. ليس لدينا تقدير للأعداد الفعلية التي ستبقى على شبكتنا في الوقت الحالي لأننا نخطط لتقريب ذلك من الصفر قدر الإمكان .
“لكننا نعلم أنه لن يكون صفرًا، لذلك سيكون هناك عملاء يختارون عدم اتخاذ أي إجراء.” تشجع كلتا الشبكتين العملاء على التحقق مما إذا كانت هواتفهم وأجهزتهم الأخرى ستظل عاملة أم لا، واستبدالها إذا كانوا يعتمدون على شبكة الجيل الثالث لإجراء المكالمات أو وظائف أخرى.
تقول كل من Telstra و Optus
إنهما قدمتا هواتف مجانية للعملاء الذين يعانون من ظروف صعبة أو غيرها من الظروف الضعيفة.
يمكن لأي شخص على أي شبكة إرسال رسالة نصية تتضمن «3» إلى الرقم 3498 للتحقق مما إذا كان هاتفه سيتأثر بإيقاف تشغيل شبكة الجيل الثالث 3G