أعلنت الحكومة الفيدرالية عن إجراء تحقيق في انقطاع خدمة Optus
الضخم يوم الأربعاء.
وقالت وزيرة الاتصالات ميشيل رولاند إن وزارتها ستتولى المراجعة، مضيفة أنه من المهم أن تتعلم صناعة الاتصالات من الحادث.
وقالت إن هيئة الاتصالات والإعلام الأسترالية بدأت بالفعل تحقيقا فيما إذا كانت مكالمات الطوارئ على الهواتف المحمولة قد تعرضت للعرقلة أثناء انقطاع الخدمة.
وقالت السيدة رولاند: «من المهم جدًا أن نجري تحقيقًا في الامتثال هنا، ولكن أيضًا كيف يمكن إجراء تحسينات في المستقبل لضمان سلامة جميع الأستراليين”.
وقالت إنه لا توجد شبكة في مأمن من انقطاع التيار الكهربائي على نطاق واسع وأنه من المناسب تقييم الوضع بعد الحادث.
أدى الانقطاع لمدة نصف يوم إلى إغلاق خطوط القطارات في ملبورن، وتعطيل المستشفيات وعمال الطوارئ، ومنع المدفوعات الرقمية لبعض الشركات، ومنع شركات أخرى من الوصول إلى الأنظمة التي تتطلب المصادقة الثنائية لهواتفها.
ولا تزال الشركات تحسب الخسائر التي لحقت بتجارتها، لكن بعضها إنهم فقدوا أكثر من نصف عملائهم.
وقالت أوبتوس في بيان إنها ستتعاون بشكل كامل مع المراجعات التي تجريها الإدارة وهيئة الاتصالات.
وقال نائب رئيس الشركة للشؤون التنظيمية والعامة، أندرو شيريدان، إن أوبتوس اعتذرت مرة أخرى عن انقطاع الخدمة، وكانت تبحث عن طرق لقول «شكرًا» للعملاء على صبرهم.
وقالت السيدة رولاند إن المجتمع يتوقع أن تقوم شركة اوبتوس بتصحيح الخطأ الذي ارتكبه تجاه عملائها.
وقالت رولاند للقناة التاسعة: «أعتقد أن الأستراليين أشخاص عقلاء، ويتوقعون أنه عندما ترتكب شركة ما خطأً، فإن تلك الشركة ستفعل الشيء الصحيح”.
“هناك مشكلة العملاء الذين تأثروا وربما يطالبون بالتعويض.
“سيبدو من المعقول جدًا أن تنظر أوبتوس في كيفية محاولة تعويض الناس عن ذلك.”
نصح محقق شكاوى الاتصالات الشركات بالاحتفاظ بالإيصالات للمساعدة في إظهار خسارة أرباحها أثناء انقطاع الخدمة.