منح مسافريها مساحة إضافية بأسعار في متناول الجميع
أعلنت خطوط طيران فيرجن أستراليا اليوم عن خدمة جديدة ومبتكرة تُتيح للمسافرين المؤهلين على رحلات داخلية ودولية قصيرة مختارة المزايدة للحفاظ على المقعد المجاور لهم فارغًا، لتوفير تجربة طيران اقتصادي أكثر رحابة وراحة بقيمة رائعة.
أُطلق على هذا المنتج الجديد اسم “المقعد المجاور الفارغ” (Neighbour-Free Seating)، ويُتوقع أن يُحدث تحولًا في طريقة سفر الأستراليين، حيث يمنحهم مساحة أكبر على متن الطائرة بسعر معقول.
استجابة لطلب العملاء
أظهر استطلاع رأي للمستهلكين أجرته “فيلوسيتي فلاير” (Velocity Frequent Flyer) في عام 2023 أن 42% من مسافري “فيرجن أستراليا” سيفكرون في دفع رسوم لترك المقعد الأوسط فارغًا في الرحلات الدولية التي تزيد مدتها عن ثلاث ساعات، بينما أعرب أكثر من الثلث (35%) عن استعدادهم لذلك في الرحلات الداخلية التي تتجاوز المدة الزمنية ذاتها.
وفي تعليقها، قالت ليبي مينوج، المدير التنفيذي في “فيرجن أستراليا”، إن العرض الأخير للناقلة يعكس التزامها براحة العملاء:
“أولويتنا هي أن نمنح ضيوفنا المزيد من القيمة وخيارات عند اختيارهم السفر معنا. خدمة المقعد المجاور الفارغ هي إضافة ذكية للمسافرين على الدرجة الاقتصادية الذين يرغبون في ضمان الحصول على مساحة إضافية دون تكلفة باهظة”.
وأضافت السيدة مينوج: “نحن نستمع بفاعلية لملاحظات الضيوف، وهذه المبادرة هي استجابة مباشرة لما أخبرنا به عملاؤنا بأنهم يريدونه. إنها خطوة للأمام في تحسين تجربة الطيران وهي بمثابة تغيير لقواعد اللعبة بالنسبة لأولئك الذين يتوقون إلى مزيد من الراحة والمساحة خلال رحلتهم”.
كيف تعمل الخدمة؟
- المزايدة بسيطة: بعد حجز رحلتهم، يمكن للمسافرين المؤهلين على الدرجة الاقتصادية تقديم عرض (مزايدة) عبر تطبيق “فيرجن أستراليا” لحجز مقعد فارغ بجوارهم.
- سعر المزايدة يبدأ من 30 دولارًا أستراليًا، وتتوفر معلومات إضافية عن التسعير على موقع الشركة.
- التأكيد: يتم إبلاغ الضيوف الذين فازت مزايدتهم في موعد أقصاه ساعتان قبل موعد الإقلاع المقرر للرحلة.
- إعفاء الأعضاء النخبة: لن يتأثر أعضاء برامج Velocity Gold، Platinum، Platinum Plus، وForever Gold (مع إطلاق برنامجي Platinum Plus وForever Gold في 1 أكتوبر 2025) الذين اختاروا مقاعدهم مسبقًا ولم يزايدوا على الخدمة.
تفاصيل إضافية
- تأتي خدمة “المقعد المجاور الفارغ” في أعقاب استثمار مستمر من “فيرجن أستراليا” في الابتكار وراحة العملاء في ظل فترة نمو قوي للشركة. وكانت الناقلة قد طرحت مؤخرًا أولى رحلاتها التي تسمح باصطحاب الحيوانات الأليفة في المقصورة، قبل إطلاقها الفعلي الشهر المقبل.
- الرحلات المشمولة: ستنطلق الخدمة على مسارات مختارة قبل التوسع، منها:
- ملبورن <> أديلايد
- ملبورن <> سيدني
- بريزبن <> سيدني
- بريزبن <> كيرنز
- ملبورن <> بيرث
- سيدني <> بيرث
- بريزبن <> ساموا
- ملبورن <> بالي
- شروط الأهلية:
- يمكن للضيوف المؤهلين حجز مقعد واحد بحد أقصى لكل رحلة وحجز.
- الحجوزات التي تشمل مسافرًا واحدًا أو اثنين فقط مؤهلة للاشتراك.
- الضيوف الذين يجلسون في Economy X و درجة رجال الأعمال غير مؤهلين للمزايدة على هذه الخدمة أو شرائها.
- ملاحظة هامة: توفر الخدمة مساحة شخصية إضافية بجوار المقعد المخصص، ولكنها لا تشمل أي زيادة في وزن الأمتعة المسموح به.
